Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es Ardoisekernel S.L.U., con domicilio en Ronda de las Flores 30, 03112 Alicante. Puede dirigir cualquier pregunta sobre datos personales a [email protected] o llamar al 965 432435 en horario de oficina, de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, o los sábados con cita previa si así lo acuerda con nosotros.
No hemos designado un delegado de protección de datos y no estamos obligados a hacerlo, porque no somos autoridad pública, no vigilamos a personas a gran escala y no tratamos categorías especiales de datos; por tanto, cualquier consulta se atiende en la dirección indicada, sin intermediarios ni formularios adicionales. No hay delegado. Ninguna otra persona trabaja aquí para estas cuestiones: Carmen Jiménez gestiona las citas, Francisco Domínguez las compras, Marta Díaz la administración y Juan Sánchez la recepción, pero las preguntas sobre protección de datos van siempre al correo o al teléfono arriba indicados. Si llama fuera de ese horario, deje un mensaje y le devolvemos la llamada.
El registro del servidor y su base legal
Cuando alguien entra en el sitio, el servidor guarda un registro de acceso con la dirección desde la que llega la petición, la página solicitada, la hora y lo que el navegador dice de sí mismo. Esto es el funcionamiento normal de cualquier web en internet. No leemos ese registro salvo cuando algo falla o alguien intenta atacar el sitio.
La base legal para ese registro es nuestro interés legítimo en mantener la web operativa y segura, según el artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). La dirección desde la que se hace la petición es un dato personal según el reglamento, aunque no sepamos a quién pertenece ni tengamos forma de averiguarlo con los medios de que disponemos. Conservamos el registro unas semanas y después se sobrescribe. La conservación es breve. Limitada a la seguridad.
Formulario de contacto y correo electrónico
Si alguien escribe a través del formulario de contacto o por correo electrónico para que le respondamos, tratamos sus datos con la base legal del artículo 6.1.b del RGPD: la ejecución de un paso previo a un contrato a petición del propio interesado. Esto significa que usamos lo que nos envía únicamente para atender su consulta, sin cederlo a nadie y sin emplearlo para fines distintos. Un mensaje enviado por el formulario llega a nuestro buzón y no se almacena en el sitio web. Conservamos la correspondencia solo mientras el asunto está abierto; una vez resuelto, la eliminamos. Los documentos contables se conservan porque la ley nos obliga, con base en el artículo 6.1.c del RGPD, y no podemos borrarlos antes del plazo legal aunque alguien lo solicite.
Aparte del registro del servidor, no tratamos datos por interés legítimo ni por consentimiento, salvo que usted vea un aviso de cookies y responda a él. Nada más.
Quién más ve sus datos y dónde se alojan
El sitio está alojado en un proveedor de alojamiento que actúa como encargado del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones. No hay otros destinatarios: no vendemos, compartimos ni cedemos datos a anunciantes, y tampoco los usamos para elaborar perfiles comerciales ni para enviar publicidad no solicitada.
No se realiza ninguna transferencia fuera del Espacio Económico Europeo. Todo se queda dentro del EEE.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. Para ello, escriba a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que permita identificarle; también puede llamar al 965 432435 si prefiere que le expliquemos el procedimiento por teléfono. Si en algún momento nos dio su consentimiento para algo concreto, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y ninguna decisión con efectos legales se toma de forma automática sobre usted.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, Paseo de la Castellana 141, planta 9, 28046 Madrid, www.aepd.es.
Facilitarnos sus datos no es un requisito legal ni contractual. Sin una dirección a la que responder, sencillamente no podemos contestarle. Responderemos a cualquier solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. Si el asunto es complejo, podemos tardar hasta dos meses más y se lo comunicaremos dentro del primer mes, explicando el motivo de la prórroga.
Cookies y seguimiento
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de analítica, y no ejecuta contadores ni rastreadores; las fuentes, las imágenes y los estilos se sirven desde este mismo dominio, sin llamar a ningún servicio externo, de modo que su visita no genera datos para terceros ajenos a Ardoisekernel. Lo único que se guarda en su navegador es su propia respuesta al aviso de cookies. Lo que alguien escribe en el formulario se usa para responderle y nunca se publica. Nada más.
Seguridad y notificación de incidentes
Si en algún momento se produjera una exposición de datos, lo notificaríamos a la autoridad de control en las 72 horas siguientes a tener conocimiento de ello, tal como exige el RGPD. Cuando el riesgo para las personas afectadas sea alto, también se lo comunicaríamos directamente a ellas, sin esperar a que lo pregunten.
No prometemos resultados. Actuamos con diligencia.
Cambios en esta política
Esta política se revisó por última vez el 2 de octubre de 2026. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de revisión actualizada y, cuando el cambio sea relevante, se lo indicaremos a quienes mantengan una conversación abierta con nosotros.