Quién contesta cuando algo va mal
El teléfono 965 432435 está atendido de lunes a viernes, de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. El sábado trabajamos con cita previa, sobre todo para colocaciones en comercios que cierran entre semana.
Marta Díaz lleva administración y es quien emite la factura rectificativa cuando una incidencia se resuelve sin coste. No hay intermediarios: la persona que responde al teléfono es la misma que habla con el taller.
Si la reclamación no se resuelve en el plazo de un mes, el cliente puede pedir por escrito que la revise la dirección de la empresa. Respondemos por escrito en un máximo de quince días naturales.
Escribir a [email protected] es la vía más rápida para dejar constancia de una incidencia, porque el correo queda registrado con fecha y hora. También se puede pasar por Ronda de las Flores 30 y pedir el libro de incidencias.
No prometemos plazos que no podamos cumplir ni resultados que dependan de terceros. Lo que decimos por teléfono es lo que figura luego en el parte de trabajo, y eso vale tanto para un vinilo de veinte euros como para un rótulo de fachada de dos metros.
